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OD体育官方网站|行政文秘应知应会的自我商务礼仪:仪容、心情、仪态、衣饰、语言

编辑:OD体育官方网站 来源:OD体育官方网站 创发布时间:2021-07-17阅读40874次
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关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、陈诉、技术、职场等内容,弗布克15年积累免费与您分享!阅读导航→01 仪容治理02 心情治理03 仪态治理04 衣饰治理05 语言治理行政文秘仪容治理在商务运动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务运动中的方方面面,这其中包罗小我私家礼仪,如仪容仪貌、衣饰礼仪和语言礼仪等。1.文秘的仪容治理仪容即人的容貌,是小我私家仪表的重要组成部门,文秘人员要注重仪容的治理。发式◎ 对文秘人员发式最基本的要求是洁净整齐,发型大方,自然得体,发式应与其身份、事情性质、事情场所相适应◎ 女士最好剪短发,不宜凌驾肩部,如果是长发,可将其挽束起来,不适合任意披散;男士前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要遮住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子上部面容◎ 时刻保持面部的洁净清爽、无汗渍和油污;保持鼻腔洁净,注意修剪鼻毛;男士应天天举行剃须以保持面部清洁;注意口腔卫生,饭后漱口,保证牙齿皎洁、口腔无异味颈部◎ 颈部是最容易显现年事的部位,文秘人员要注意调养颈部手部◎ 指甲要常修剪,不留过长的指甲,不染指甲,勤洗手,保证手部和指甲的洁净、整洁2.仪容治理的注意事项为了维护自我形象,文秘人员有须要修饰仪容。

在仪容的修饰方面要注意以下4点事项。男士常会接触香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口吻清新仪容庄重大方,斯文雅气,易于使自己赢得他人的心女士不在公共场所化妆,不在男士眼前化妆仪容既要修饰,又隐讳标新立异,精练、朴素最好行政文秘心情治理1.面部心情的特点心情也是一种相同的语言,是心田情感在面部的体现。心情是最为富厚的非语言词汇,生动而且充实展现人类所能具有的全部情感外露性强◎ 一般地,通过面部心情体现出来的思想、情感都是很直截了当的,他人一眼就能看清庞大富厚◎ 类似的心情会通报出差别的情绪,会泛起庞大难辨的面部心情配合语气◎ 心情的变化往往与语气的变化相一致,发生有声有色的生动形象2.文秘的心情治理在事情运动中,文秘人员的待人态度和心情更为重要,详细内容如下。

神态亲切、友善、坦诚,微笑要得体、适度,谈话时要注视对方差别情况与差别场所应用差别的眼神,或温和或若有所思文秘人员的心情应自然、镇定、平和,不外特别露微笑应是发自心田的,真诚友好地看待每一小我私家仪态治理1.文秘人员的仪态礼仪仪态是人举止行为的统称,是内在气质的外在体现,基本的举止仪态包罗站姿、坐姿、走姿等,文秘人员应掌握的详细的仪态礼仪如下。站姿◎ 两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,两肩平正,稍微向后沉◎ 两臂自然下垂,手指自然弯曲,两手也可在身前交织,右手放在左手上◎ 挺胸、抬头、腰部正直,切忌站得乱七八糟◎ 男士站立的两腿可适当离开,不能凌驾肩宽,女士站立双膝和脚后跟要靠近坐姿◎ 坐姿要文雅,无论哪种坐姿,都不要弯腰驼背◎ 女士坐下不要叉开双腿,起立时可一脚向后收半步,尔后站起◎ 不要把双手置于膝上或椅腿上◎ 不要猛起猛坐,,使座椅乱响或上身左右摇摆走资◎ 眼光平视,挺胸收腹,心情自然平和,面带微笑◎ 两肩平稳,防止上下左右摇摆,两臂自然下垂,前后自然摆动◎ 程序稳健,步幅适当,步速平稳,制止“外八字”或“内八字”迈步◎ 如遇向导、贵宾或女士,应主动谦逊,站立一旁,请其先走2.文秘人员仪态礼仪的注意事项文秘人员要塑造良好的外交形象,必须注意自身的行为举止,要做到彬彬有礼,落落大方,只管制止种种不礼貌、不文明的行为举止。

◎ 站立时,不要乱七八糟,无精打采,懒散地倚靠在墙上、桌子上◎ 不要将身体的重心显着地移到一侧,只用一条腿支撑着身体◎ 在正式场所,不要将手叉在裤袋内里,切忌双手交织抱在胸前,或是双手叉腰◎ 坐时不行前倾后仰、歪歪扭扭,双腿不行过于叉开,或长长地伸出◎ 坐下后不行随意挪动椅子,双手不要放在两腿中间,腿、脚不停发抖◎ 不要把脚架在椅子或沙发扶手或架在茶几上,脚尖不能指向他人◎ 坐沙发时不应太靠内里,不能呈后仰状态,不要双手撑椅◎ 与多人走路时,不要勾肩搭背、奔跑蹦跳或高声喊叫◎ 走路时,不行偏向不定,忽左忽右,双手反背于背后或插入裤袋衣饰治理1.文秘人员衣饰礼仪的要求得体的衣饰不仅可以增强文秘人员的自信心,展示良好的文化修养,而且也对外流传着企业的形象,展示着企业良好的公关形象。文秘人员的衣饰礼仪有如下要求。色彩搭配服装的色彩主调与搭配要合乎礼仪的尺度和要求服装色彩的搭配要注意肤色,皮肤偏黑的人要只管制止穿深色的衣服质料选择质料的选择要与服装的穿着用途相适应,与服装的格调品味相适应面料的组配思量面料的厚薄、质地和加工精度,如冬天要厚重些,春秋应中厚2.文秘人员衣饰色彩搭配方法差别的色彩搭配在人的心理上会发生差别的遐想,色彩搭配恰当就会和谐雅观,服装色彩搭配有以下3种方法。

统一法◎ 使用同一色系,凭据其明暗、深浅差别来搭配,如天然色衬衫配深蓝色或藏青色的裤子和谐法◎ 用相近的颜色搭配,如红与橙、绿与蓝◎ 在搭配上,明度、纯度应有所区别,可以一种颜色深些,另一种颜色浅些对比法◎ 用对比色来搭配,如黑与白的搭配3.文秘人员着装礼仪由于事情的特殊性,文秘人员往往代表着组织的形象,小我私家服装礼仪的修养体现往往决议着文秘人员给人的一印象,详细的着装礼仪如下。展示个性◎ 适体:制止穿过肥或过紧、裤腿过小或过大的衣服,不穿过高的高跟鞋◎ 入时:冬天衣服的质地应厚实一点,保暖性强一点,如呢毛料;春秋衣服的质地应相应薄一些◎ 随俗:体现新时代的新风貌和特性;体现种种场所的差别气氛和特点整体和谐◎ 正式的商务场所,男士应穿西装打领带,杜绝在正式的商务场所穿夹克衫,领带、衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,衬衫不宜过薄或过透◎ 套裙是女士在正式场所的首选服装,套裙至多不能凌驾两种颜色,只管制止无领、无袖、太紧身或者领口开的太低的衣服简练大方◎ 不与同伴穿一模一样或反差太大的衣服◎ 在衣饰名目、色调、质地上只管与客户和在场的向导协调,切忌太突出自己,会颠倒主从关系◎ 制止穿着与自己体型不协调的衣饰语言治理1.攀谈的礼仪文秘人员必须强化语言方面的修养,学习并运用好攀谈的礼仪。

在掌握攀谈礼仪时,文秘人员要做好以下3个方面的事情。攀谈内容◎ 眼光专注,与攀谈历程相配合,适当运用心情的变化讲明对对方所言的赞同、明白,讲明自己的专注,审慎插话,促使对方强调重点、解释疑惑◎ 举止要得体,制止太过、多余的动过,注意双方的交流攀谈语言◎ 文明礼貌,掌握攀谈的气氛,善于使用一些约定俗成的礼貌用语◎ 所使用的语言简练明晰,言简意赅地表达自己的看法和看法,发音尺度,吐字清晰,说话寄义明确,不行发生歧义攀谈态度◎ 凭据时间、场所选择攀谈内容,选择雅致的、自己擅长的内容◎ 攀谈的内容要切合攀谈者的身份,回避攀谈者禁忌的话题◎ 选择轻松的内容,讲对方感兴趣的话题,活跃现场气氛2.攀谈语气的注意事项文秘人员在与他人攀谈时,应注意说话的语气,详细注意事项如下。语气语调要亲切柔和,诚挚友善,不要随便加一些“嗯”、“啊”之类的后缀不要以教训的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势语句使用要使用谦辞敬语,句式上多用“肯定句”,少用“否认句”用词上多用褒义词、中性词,少用贬义词说话声音说话声音要适当,咬字要清楚,语言要有力,频率不要太快说话时只管使用普通话,同时还要面带微笑#行政文秘##行政部##商务礼仪#本文由弗布克原创,版权归属弗布克,接待转发,克制转载,抄袭、洗稿,侵权必究。

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